著名財經(jīng)媒體第一財經(jīng)的【懂行】線下沙龍欄目重磅推出《DeepSeek 引爆“智變”：你的行業(yè)如何被 AI 重塑？》主題沙龍，沙龍聚焦“算力革命-云智融合-生態(tài)重構(gòu)”三大維度，通過頭部企業(yè)實戰(zhàn)案例拆解、輕量化技術(shù)路徑推演、成本效益平衡方法論分享，為企業(yè)提供從戰(zhàn)略到落地的全周期決策支持。
作為技術(shù)驅(qū)動的行業(yè)供應(yīng)鏈專家，神州控股旗下子公司科捷接受了第一財經(jīng)的采訪，重點展現(xiàn)了如何利用前沿AI技術(shù)賦能智慧供應(yīng)鏈場景智能化轉(zhuǎn)型升級的成功案例。以下為部分采訪內(nèi)容：
第一財經(jīng)裴蕾：在智慧供應(yīng)鏈領(lǐng)域，AI如何從需求預(yù)測、庫存優(yōu)化到物流調(diào)度的全鏈條中實現(xiàn)效率躍升？是否有標桿案例？
科捷夏旭：我們做的是供應(yīng)鏈領(lǐng)域的專業(yè)模型，“通專融合”才能讓大模型快速落地。
舉個雙十一的例子，為了保障雙十一的發(fā)貨時效，客戶總要求我們提前多備資源，如果資源準備不足，單量過大，我們就會人仰馬翻；如果資源過剩，實際訂單不足，損益就會亮紅燈。我們有位客戶經(jīng)理通過經(jīng)驗總結(jié)，將客戶的銷售預(yù)測直接打8折后準備資源，結(jié)果我們發(fā)現(xiàn)他訂單預(yù)測的準確率能高達95.7%！我們開玩笑說他這是真正的人工智能，我們根據(jù)客戶的歷史雙十一銷量、日常單量并結(jié)合多年積累的專業(yè)經(jīng)驗形成模型算法后，用“恰到好處”的資源應(yīng)對雙十一，成本和效率的改善非常顯著。
最近有個客戶想用動銷數(shù)據(jù)反向指導生產(chǎn)排產(chǎn)，但三年了都沒找到成熟的解決方案。我們正在和他們溝通探索如何利用AI預(yù)測做生產(chǎn)方案，他們現(xiàn)在有100多人的團隊天天分析各種數(shù)據(jù)報表，做排產(chǎn)及供應(yīng)鏈的計劃，客戶認為如果我們的數(shù)據(jù)模型可以做到60%-70%的準確率，就會產(chǎn)生巨大的價值。在供應(yīng)鏈領(lǐng)域，AI解決的往往是企業(yè)的具體痛點問題，是企業(yè)迫在眉睫的真實需求。
第一財經(jīng)裴蕾：如何用AI優(yōu)化供應(yīng)鏈中的“長尾問題”，如小批量多批次訂單？
科捷夏旭：以我們曾經(jīng)服務(wù)過的一個汽車廠商為例：一輛車有2萬多個零配件，我們要為它區(qū)域內(nèi)的所有4S店提供零配件的即時配送的供應(yīng)鏈服務(wù)。所有零配件全備貨成本極高，怎么有效的用最低的成本滿足4S店的配件需求就變成了一個課題。我們結(jié)合歷史銷量和環(huán)境數(shù)據(jù)，如暴雨地區(qū)易損件、風沙地區(qū)空濾需求，根據(jù)這些數(shù)據(jù)，自己做了一個模型，動態(tài)調(diào)整庫存。比如國內(nèi)某頭部車企區(qū)域4S店，庫存成本降低了30%，同時保障了維修時效?？蛻糁魂P(guān)心“貨能不能及時到”，而我們的模型和算法讓庫房面積和資金占用大幅減少。
第一財經(jīng)裴蕾：如何解決供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)孤島問題？
科捷夏旭：我們和北京大學合作開發(fā)的“燕云DaaS”，能跨企業(yè)、跨平臺自動抓取需要的數(shù)據(jù)。比如客戶給我一個用戶名和密碼，我就會根據(jù)你的權(quán)限我來自動抓取數(shù)據(jù)，不需要你得到原廠的授權(quán)，我們也不需要做技術(shù)上的對接。這項技術(shù)拿了國家技術(shù)發(fā)明一等獎，在人民大會堂領(lǐng)的獎。通過這個技術(shù)，能有效解決數(shù)據(jù)孤島問題。今年2月，我們又發(fā)布了升級產(chǎn)品“燕云Infinity”，就是通過高質(zhì)量數(shù)據(jù)、行業(yè)專業(yè)知識以及大模型的結(jié)合，讓人和AI一起，幫助企業(yè)做出更快更準確的決策。
第一財經(jīng)裴蕾：AI在供應(yīng)鏈風險管控（如斷鏈預(yù)警）中有哪些創(chuàng)新實踐？
科捷夏旭：舉一個舉一個手機供應(yīng)鏈的“黃牛阻擊戰(zhàn)”的案例。我們一直為中國頭部的一些手機品牌做著供應(yīng)鏈服務(wù)。以往廠商一些爆款手機一發(fā)布，幾秒鐘就售罄，很多都是黃牛搶購，黃牛再加價炒貨，給消費者的體驗很不好。我們通過這么多年的服務(wù)，根據(jù)數(shù)據(jù)做了一個防黃牛系統(tǒng)。早期，一個人一個新品買10臺20臺，可直接判斷為黃牛拒絕發(fā)貨。后來他也學聰明了，找一堆人分散地址下單，可能是請很多大學生在大學校園分散下單，也可能是一整棟寫字樓的每個小單間做收貨地址，來避免我們查到。我們分析訂單發(fā)現(xiàn)，同一校區(qū)密集下單、或者同一個人月購四五臺手機、收貨地址房間號連續(xù)等都超出正常的消費行為，基本就可以判定為異常訂單。通過多年的數(shù)據(jù)積累，對黃牛行為分析，可以判斷哪些訂單肯定就是黃牛，哪些高度疑似黃牛，來給商家自動預(yù)警，看品牌商是否來考慮管控訂單要不要發(fā)送。我們把數(shù)據(jù)提供給我的客戶，來幫廠商管控好渠道。
第一財經(jīng)裴蕾：科捷的差異化競爭力是什么？
科捷夏旭：首先，是對行業(yè)場景的洞察。作為科捷來講，我們的特色就是既在做最基礎(chǔ)的運營服務(wù)，又擁有自己的核心技術(shù)，我們要通過技術(shù)來改變供應(yīng)鏈的效率，我們在日常供應(yīng)鏈服務(wù)中可以直接接觸了解客戶的痛點。講直白點，就是我們“既要吃過豬肉，又要見過豬跑”。你要懂技術(shù)，你還得懂業(yè)務(wù)、懂客戶，你這個技術(shù)才有生命力才有價值。通用模型解決不了行業(yè)的問題，專業(yè)模型能扎到企業(yè)血管里。
其次，是技術(shù)產(chǎn)品的創(chuàng)新能力。我們的解決方案不是我們拍腦袋想出來的，更多的是服務(wù)客戶的一個最佳實踐的沉淀。所以，我們必須深度參與到客戶的整體運作和運營過程中，了解他們的一些需求，通過自主研發(fā)能力和產(chǎn)學研生態(tài)的合作加持，將我們的技術(shù)競爭優(yōu)勢能夠發(fā)揮到最大。
最后，是我們的生態(tài)資源聚合能力。在供應(yīng)鏈領(lǐng)域，我們擁有150多個倉儲基地，覆蓋了50個國家的運輸網(wǎng)絡(luò)，并與40多個國內(nèi)外的主流電商平臺開展持續(xù)性的合作。通過技術(shù)+場景+生態(tài)的戰(zhàn)略協(xié)同，將持續(xù)推動AI能力和實體經(jīng)濟的深度融合，賦能客戶實現(xiàn)智能化轉(zhuǎn)型升級。