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備件物流服務(wù)

SPARE PARTS LOGISTICS SERVICES

覆蓋全國的服務(wù)網(wǎng)點體系，備件7*24的服務(wù)響應(yīng)體系，全面智能化管理

備件物流服務(wù)

SPARE PARTS LOGISTICS SERVICES

科捷物流秉承神州數(shù)碼30年物流管理運(yùn)營經(jīng)驗，獨立運(yùn)營十余載，是國內(nèi)擁有雄厚綜合服務(wù)實力的第三方物流服務(wù)商。2008年成立了備件專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊，服務(wù)于國內(nèi)外眾多客戶，如戴爾、中興、小米、施耐德等。備件服務(wù)中心遍布全國，在業(yè)界獲得客戶廣泛認(rèn)可。

科捷備件行業(yè)物流服務(wù)優(yōu)勢包括：

適合IT產(chǎn)品存貨管理的倉庫環(huán)境

全國實時存貨查詢管理信息系統(tǒng)

區(qū)分保內(nèi)、保外備件區(qū)分原包裝件、歸還件

區(qū)分良好件、故障件、待檢驗件、報廢件等備件狀態(tài)

設(shè)有進(jìn)出口部，海關(guān)運(yùn)作通暢，保稅服務(wù)

全國設(shè)置備件分倉，區(qū)域覆蓋廣泛，響應(yīng)及時

覆蓋全國的服務(wù)網(wǎng)點體系

NATIONAL SERVICE NETWORK SYSTEM

科捷物流全國擁有231個自有庫房，其中北京、上海、廣州、深圳、成都是5大分撥中心，滿足客戶全國建倉的需求；標(biāo)準(zhǔn)的操作流程及自主研發(fā)系統(tǒng)，協(xié)助業(yè)務(wù)迅速復(fù)制，實現(xiàn)客戶分倉需求。科捷物流憑借全國的自有231個運(yùn)營網(wǎng)點，在全國700個1級到6級城市間架設(shè)了精密儀器物流配送網(wǎng)絡(luò)，充分滿足客戶深度覆蓋的需求和安裝服務(wù)需求。備件產(chǎn)品的配送已深入IT行業(yè)6C級水平。

備件7*24小時的服務(wù)響應(yīng)體系

24/7 SPARE PARTS SUPPORT

科捷采用航空、陸運(yùn)或鐵路運(yùn)輸?shù)榷喾N運(yùn)輸手段完成門到門配送任務(wù)及區(qū)域分撥中心之間的庫存調(diào)運(yùn)和補(bǔ)貨任務(wù)；IT產(chǎn)品出廠提貨，科捷可以實現(xiàn)省會2小時、地市4小時、縣鄉(xiāng)6小時的快速響應(yīng)；IT產(chǎn)品從中心倉向省倉的快速調(diào)撥：全部滿足3D18時效要求，部分地區(qū)和城市可達(dá)到次晨達(dá)、次日達(dá)；提貨及到貨提前預(yù)約，保障兩端交接順暢；通過PC終端、手機(jī)APP及微信，可以即時上傳簽單信息，并可全程監(jiān)控運(yùn)輸狀態(tài)，貨物狀況一目了然。

信息化管理保障快速時效響應(yīng)

人員團(tuán)隊保障7*24服務(wù)水平

信息化管理保障快速時效響應(yīng)

金庫運(yùn)配管理系統(tǒng)可根據(jù)線路，結(jié)合訂單時效要求自動分配運(yùn)輸方式、運(yùn)輸資源；保障訂單從下單之初嚴(yán)格執(zhí)行l(wèi)ead time要求。

人員團(tuán)隊保障7*24服務(wù)水平

每個服務(wù)體系在總部均設(shè)有總體接口人員，確保信息接口通暢，業(yè)務(wù)正常流轉(zhuǎn)；為備件快速響應(yīng)服務(wù)專門設(shè)置“服務(wù)體系”，擔(dān)當(dāng)整個配送、交貨的過程控制，保證交貨質(zhì)量和最終客戶滿意度。

全面智能化管理

TOTAL INTELLIGENT MANAGEMENT

自行開發(fā)的“備件維修管理系統(tǒng)”ERS、為客服開發(fā)的“電話中心管理系統(tǒng)”CCS和神州數(shù)碼ERP系統(tǒng)實現(xiàn)了業(yè)務(wù)流程全面智能化管理，系統(tǒng)的相輔相成能夠安全、有效、方便地管理客戶服務(wù)中心的所有業(yè)務(wù)流程，并使業(yè)務(wù)流程產(chǎn)品化。